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汽車4S店售后主管

面議 | 廣東省-江門市-開平市 |應屆生經驗 |不限學歷
2023-09-26 更新被瀏覽:
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職位發布者
李政基
1392****921 顯示號碼 (聯系時請說明是在江門人才網上看到的)
蓬江區建設三路169號 查看上班路線
職位描述
面談到崗 |年齡不限 |婚況不限
招聘若干

1.售后服務管理 

1.1   全面負責集團售后服務的日常規劃和管理工作,監督和協調所屬各部門的日常工作. 

1.2   制訂售后服務運營策略和政策。 

2.計劃與預算 

2.1   對售后服務部門利潤進行分析,制訂年度計劃和目標。 

2.2   完成售后銷量目標和利潤目標,確保kpi指標完成。 

2.3   制訂每年需投入的的各項設施、設備、人力等成本預算. 

2.4   隨時掌握售后狀況,庫存及資金狀況,制訂合理的售后計劃,并保持合理的零件庫存結構與庫存數量, 最大限度地優化庫存管理. 

2.5   根據公司的成本控制目標,執行售后服務部門成本控制。 

3 .市場營銷 

3.1  及時了解掌握電動車售后服務市場的動態及競爭對手的售后情況,進行競爭對手分析,并迅速做出反應。 

3.2   負責與市場部門的配合,了解當地客戶群體,做好市場開拓工作。 

3.3、負責與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據銷售情況做出相應的售后服務準備。 

4,    售后服務運營管理 

4.1  全面監督各地售后服務部門的管理;

4.2  全面監督配件部的管理,掌控配件的庫存情況數量,存放信息等; 

4.3  負責各地售后部門人員的合理配置與安排; 

4.4   管理各地售后部門的設備,資產,配合相關部門做好盤點與審計工作。

5 .客戶管理 

5.1  跟蹤售后信息反饋,監督有問題顧客的回訪工作。 

5.2  組織團隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。 

5.3  監督索賠處理。 

5.4  制訂完善的售后服務流程,不斷改善服務質量,與客服部配合,提升客戶滿意度。. 

5.5  通過不斷改善,有效降低客訴率,提升公司品牌形象。

6.售后服務的團隊建設 

7.完成上級交辦的其它任務。

任職要求

大專及以上學歷,有汽車行業售后服務5年以上相關經驗。3年以上管理經驗。

8.工作地點:開平市

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公司簡介
江門壹能汽車銷售服務有限公司是江門地區廠家授權的奇瑞捷途經銷商,在開平蓬江均有銷售服務中心,公司實力強大,于佛山有比亞迪店,超豪華汽車展廳以及福建奔馳授權店,期待您的加入!
江門壹能汽車銷售服務有限公司蓬江分公司
  • 各種車輛制造與銷售
  • 私營企業
  • 廣東省
  • 10-50人
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職位名稱:汽車4S店售后主管
公司名稱: 江門壹能
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